“码”上找：最美湘西不动产人事迹展播

（一）

一片丹心，绘就群众幸福底色

——记吉首市不动产登记中心符义勇

1993年10月，大学毕业的他进入吉首市房产局从事房产证交易登记工作，给群众办房产证。

2019年10月，他调入吉首市不动产登记中心工作，给群众办不动产权证。

30年来他就干这一件事——给群众办证。

一路走来，变的是时间流逝、生活不断向好，还有涌动于他内心的一份热忱——他用那一片丹心，绘就出群众幸福底色！

他就是吉首市不动产登记中心主任符义勇。

“这是我的职责，大家安居我安心”

房子是人们安身立命之所，有时却是麻烦“制造者”。

2019年10月，刚到岗不久的他，就接到位于吉首乾州的兴友大厦18位业主的办证诉求。

一番详谈之后，他发现这是一个历史遗留问题。兴友大厦是承建商在自购土地上建房出售，由于房地分开登记及承建商个人原因，业主于2007年购房后，仅办理房屋所有权证，未及时办理土地变更手续，办不到证。同时，大厦底部是承建商的商铺，上部是业主的房子。

面对这些复杂的矛盾和问题，他分别与承建商、业主、规划、消防、房产等反复沟通，经历2个多月的商谈，终于解决了办证难题。

当年11月，业主们拿到了盼望已久的不动产权证。一位业主紧紧握住他的手，激动地致谢：“感谢党和政府，感谢中心，终于可以睡个安稳觉了。”

他同样激动：“这是我的职责，大家安居我安心！”

“多给群众想办法，不要让他们揪心”

小小的不动产权证书，却是财富的化身，承载着群众安居乐业的梦想。他常给同事们说：“多给群众想办法，不要让他们揪心”。

2020年7月间，5名残疾人士找到他办证。原来他们是吉首市社会福利服务中心的工作人员，专为办理单位房不动产权证而来。他马上调阅相关资料，发现办证涉及单位名称变更、产权证挂失、宗地房屋测量及现场权籍调查等繁杂手续。考虑到对方均为残疾人士，他就带单位同事上门服务，来回跑了十几次，终于为这些特殊人群办好了证。几位残疾人坐着轮椅，拄着拐杖，满心欢喜地将写有“爱心助残热情办证，体贴入微胜似家人”的锦旗送到办证大厅。

原来，他们靠着单位房的租金过日子，拿到证就等于保住了生计！

望着他们幸福的样子，他的眼角竟然湿润了。

“越难越不能退缩，因为我们的背后是民生福址！”

因为遇冷，近年来，与房地产业相关的问题，已是社会关注的焦点。

这些问题，最后集中沉淀到了不动产登记中心。

这些问题错综复杂，个个棘手，要妥善处理谈何容易？！

最困难时，他与同事互勉：“越难越不能退缩，因为我们的背后是民生福址！”

在吉首市委市政府和上级主管部门的大力支持下，他和他的同事直面应对，主动作为，协调各方，一个一个解决。

2020年至今，他和同事化解房地产办证信访突出问题楼盘56个！办理不动权证2万余本！为两万多户群众几万人解决了难题！

“新时代就是不能啃老本，要奔起来”

进入新时代，他和同事没有躺在功劳簿上啃老本，而是推进不动产登记信息化建设作为突破口，以奔跑的姿态勇奔向前——在全州率先：

开通“吉首市不动产登记中心”微信公众号；

全面推广应用不动产登记“一窗办事”平台；

实现不动产登记与水电气联动过户；

推行不动产抵押登记带押过户；

推进“交房即交证”改革；

……

2019年6月，在他和同事们努力下，吉首市自然资源局与相关金融机构签署“互联网+不动产抵押登记”协议，启动不动产线上抵押业务办理。2020年2月开始，“互联网+不动产登记”在线办理获全面推行，真正实现了网上办、掌上办、一网通办、跨省通办。

为使新建商品房“交房即交证”惠民举措落地，他主动衔接住建、规划等相关职能部门。2020年1月19日，吉首市新建商品房交房即交证试点项目落户“滨江新城”楼盘，开创全州先河。

默默耕耘，无私奉献。吉首不动产登记人的卓越努力得到了州、市政府和广大群众的充分肯定。他也连续多年获吉首市人民政府嘉奖，并于2021年获得了吉首市五一劳动奖章。

不忘初心，方得始终。在不动产登记的道路上，他将继续踔厉奋发，永不停步。

（二）

最美茶乡登记人

——记古丈县不动产登记中心张虹

茶乡古丈有这么个人，她的电话总是接个不停，不论工作时间还是休息时间。老公对她有意见，同事也颇有怨言，“有这么忙吗？”，而她总是微笑着说“老百姓问点办证的事，我得解释清楚，免得让别人多跑”。从她匆忙的背影，看到了一个不动产登记人肩负着的责任和对这份责任的坚守。古丈城小，一半的人都认识她，她就是古丈县不动产登记中心主任张虹，被当地群众誉为最美茶乡登记人。自她担任中心主任以来，登记中心的环境变好了，办事的人多了，服务更优了，群众的怨言变少了。
  

作为登记中心负责人，她充分发挥党员先锋模范作用，总是冲锋在第一线，带领中心工作人员，不断优化整合窗口、精简流程材料，大力推行“互联网+不动产登记”，实现水电气联动过户+智慧湘西多个系统推送办理等多种举措，使不动产登记办事效率得到跳跃式提升，线下大厅自助查询，线上利用湖南不动产登记微信公众号、省不动产登记网上“一窗办事”平台、湘易办、“智慧湘西APP”、支付宝扫码小程序、县不动产登记中心微信公众号等多种方式，实现掌上查、线上办的高效、便捷，同时线上业务“5+2”服务不间断，对小微企业（含个体工商户）实行承诺制和核验相结合的办法减免登记费等优惠政策，一系列服务措施使古丈县不动产登记更加便民利企。

不动产登记中心是最基层的窗口部门，也是与群众打交道最多的窗口单位。她始终坚持“外树形象、内抓业务”，以“展巾帼英姿、树茶乡形象”为目标，以女性独有的细心和耐心，给予人民群众亲人般的热情，不断将党的温暖根植到群众的心中，将党的优惠政策惠及到每个办事群众，让登记中心变成了群众的贴心人。严格实行首问责任制、一次性告知制，严格执行不动产登记“六不准”“办事不求人服务承诺制”等相关承诺和服务制度，通过设置“党员先锋岗”、服务投诉电话、咨询台等方式，杜绝了“吃拿卡要”等现象发生，几年来中心人员没有发生一起违纪违规事件，也没有收到一次服务投诉。在她的带领下，古丈县不动产登记中心荣获2021年度州“巾帼文明岗”称号，她本人也多次受到表彰，并当选为州人大代表。

2016年以来，古丈县不动产登记中心累积办理不动产证书4.52万本，证明2.2万本，接待群众3万余次，为群众和企业主动上门面签500余次，利用“互联网+不动产”线上平台办理抵押业务1.1万件，一般登记业务办理时间压缩至0.5个工作日。圆满完成了681户2831人易地扶贫搬迁安置住房不动产登记工作，高效为古丈西高铁站、龙吉高速公路古丈段、古罗大道、古丈工业集中区、信访楼楼盘等项目办理产权登记，积极推动化解房地产办证突出问题，为县域经济发展提供了有力支撑和保障，展现出茶乡登记人良好的工作作风和精神风貌。

  （三）

平凡岗位上绽放的“最美”之花

 ——记龙山县不动产登记中心曾慧霞

自2016年龙山县不动产登记中心成立至今，曾慧霞一直兢兢业业地在不动产登记工作岗位上默默地奉献。一开始工作人员配置少，大家工作经验不足，面对这些困难，作为不动产登记中心副主任，她没有退缩，加班加点研究政策，不断总结经验加以完善，推动不动产登记工作逐步走入正轨。

“霞姐，这种情况怎么处理？”在不动产遇到“业务”难题，大家脑海里第一个蹦出来的人就是曾慧霞。不管是新建商品房，还是历史遗留项目等办证难题，只要有问题她都能给出合适的解决途径，解决的问题多了，于是属于她的不动产“全挂子”的名号传开了。提起“全挂子”这一称号，曾慧霞指着办公桌旁那本皱巴泛黄的《不动产登记暂行条例实施细则》说道：“只不过是翻的多了，记熟了罢了。”如今，她精通窗口受理、权籍调查、办理、审核、制证、收费、发证等所有岗位业务，对不动产登记政策烂熟于心。

“您好！我不是来反应问题的，我是来为不动产登记中心的曾惠霞主任点赞的。”2021年1月，龙山县政府服务热线接到了这一“反常”的热线电话，市民尚女士对曾主任为办证群众上门面签，实地指导的贴心服务称赞连连。说起为群众办证的事，她有着讲不完的故事。6年前不动产房屋权籍管理刚刚起步，很多老百姓对房屋确权发证工作不了解不支持，对宣传活动也比较抵触，“本就是我家的房子，我办什么证？”“不办证，谁会把我房子偷走？”为了拉近与群众的距离，她带领中心工作人员走进社区干部和老百姓家中，帮干农活，帮忙托运货物，在大家心中树起“热心的不动产人”形象。离群众近了，路就好走了。“群众接受了我们，宣传起来就容易多了。”她笑着告诉笔者。此后的宣传工作，群众不仅愿意听，还主动提问：“我家房子是祖上留下来，啥资料都没有，能办证不？”“能办！只要合理合法都能办。”6年来，全县21个乡镇（街道），都有她的足迹。很多老百姓可能没有去办过证，但是都知道“要办证你找不动产曾主任就行了”。

“又要去加班？”，“是啊，明天周六，系统优化升级，这问题必须得今天解决。”她摸了摸9个月的孕肚对老公说。过去六年她工作时间常常都是“5+2、白加黑”。“工作嘛！能干一天，就多干一点。”熟悉她的人都知道，这是她常挂在嘴边的话。2190多个日日夜夜，16667笔经她审核办证的业务，她的付出得到了组织的高度肯定，多次荣获各级表彰。

“今年，是我在不动产工作的第七年，只要还能干得动，就会一直干下去。”她望着登记大厅“热情服务高效便民”标语牌坚定的说到。

（四）

未完待续，敬请期待……